Как мы можем помочь?

Помогите нам решить проблему

Укажите в сообщении:

• краткое описание произошедшего и ожидаемого результата;
• шаги, которые позволяют повторить проблему;
• модель iPhone, версию iOS и версию приложения Speak·Meet·Travel;
• снимок или запись экрана, если они не раскрывают личную информацию.

Никогда не отправляйте пароль, коды подтверждения, полные данные банковской карты или конфиденциальную информацию другого человека.

Частые вопросы

Аккаунт и вход

Укажите способ входа и приведите текст сообщения об ошибке. Не отправляйте пароли или одноразовые коды подтверждения.

Подписки и покупки

Подходящую покупку в App Store можно восстановить на экране подписки в приложении. Apple управляет оплатой, отменой и решениями о возврате средств. Если вы обращаетесь к нам, укажите название продукта и дату покупки, но никогда не отправляйте полные платёжные данные.

Безопасность, жалобы и апелляции

Используйте функции блокировки и жалобы в приложении, если другой пользователь ведёт себя оскорбительно или нарушает наши Условия. По поводу существующей жалобы, решения модерации или апелляции напишите в поддержку с темой «Safety review» и укажите только сведения, необходимые для поиска обращения. Если кому-то угрожает непосредственная опасность, свяжитесь с местной экстренной службой.

Конфиденциальность и удаление аккаунта

Аккаунт с выполненным входом можно удалить в разделе Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. По вопросам конфиденциальности и запросам, связанным с данными, следуйте контактным инструкциям в нашей Политике конфиденциальности.

Бронирование путешествий

Speak·Meet·Travel помогает искать предложения для путешествий, но бронированием и оплатой управляет внешний поставщик, указанный при оформлении. Для изменения или отмены бронирования либо возврата средств обращайтесь напрямую к нему.

Информация о сервисе

Оператор Speak·Meet·Travel — APQART NORBERT CZARNEK, ul. Morelowa 4A/5, 30-222 Kraków, Poland. Подробности приведены в наших Условиях использования и Политике конфиденциальности. Юридические документы пока доступны только на английском языке.