Jak możemy pomóc?

Pomóż nam rozwiązać problem

W wiadomości podaj:

• krótki opis tego, co się wydarzyło i jakiego rezultatu oczekiwałeś;
• kroki pozwalające odtworzyć problem;
• model iPhone’a, wersję iOS oraz wersję aplikacji Speak·Meet·Travel;
• zrzut ekranu lub nagranie, o ile nie ujawnia prywatnych informacji.

Nigdy nie wysyłaj hasła, kodów weryfikacyjnych, pełnych danych karty płatniczej ani wrażliwych informacji o innej osobie.

Najczęstsze tematy

Konto i logowanie

Napisz, z której metody logowania korzystasz, i zacytuj widoczny komunikat błędu. Nie wysyłaj haseł ani jednorazowych kodów weryfikacyjnych.

Subskrypcje i zakupy

Odpowiedni zakup z App Store możesz przywrócić na ekranie subskrypcji w aplikacji. Apple obsługuje płatności, anulowanie i decyzje o zwrotach. Kontaktując się z nami, podaj nazwę produktu i datę zakupu, ale nigdy nie wysyłaj pełnych danych płatniczych.

Bezpieczeństwo, zgłoszenia i odwołania

Skorzystaj z funkcji blokowania i zgłaszania w aplikacji, gdy inny użytkownik zachowuje się niewłaściwie lub narusza Regulamin. W sprawie istniejącego zgłoszenia, decyzji moderacji lub odwołania napisz do pomocy z tematem „Safety review” i przekaż tylko informacje potrzebne do odnalezienia sprawy. Jeśli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, skontaktuj się z odpowiednimi lokalnymi służbami ratunkowymi.

Prywatność i usunięcie konta

Zalogowane konto usuniesz w aplikacji w sekcji Ustawienia → Konto → Usuń konto. Pytania dotyczące prywatności i wnioski związane z danymi prześlij zgodnie z instrukcją kontaktową w Polityce prywatności.

Rezerwacje podróży

Speak·Meet·Travel pomaga wyszukiwać oferty podróży, ale rezerwację i płatność obsługuje zewnętrzny dostawca widoczny podczas finalizacji. W sprawie zmiany rezerwacji, anulowania lub zwrotu skontaktuj się bezpośrednio z tym dostawcą.

Informacje o usłudze

Operatorem Speak·Meet·Travel jest APQART NORBERT CZARNEK, ul. Morelowa 4A/5, 30-222 Kraków, Poland. Szczegółowe informacje prawne i dotyczące prywatności znajdziesz w Regulaminie oraz Polityce prywatności. Dokumenty prawne są obecnie dostępne w języku angielskim.