¿Cómo podemos ayudarte?

Ayúdanos a resolver el problema

Incluye en tu mensaje:

• una breve descripción de lo ocurrido y de lo que esperabas que sucediera;
• los pasos que permiten reproducir el problema;
• tu modelo de iPhone, versión de iOS y versión de Speak·Meet·Travel;
• una captura o grabación de pantalla, siempre que no revele información privada.

Nunca envíes tu contraseña, códigos de verificación, datos completos de una tarjeta ni información sensible de otra persona.

Temas frecuentes

Cuenta e inicio de sesión

Indica qué método de inicio de sesión utilizas y copia cualquier mensaje de error que veas. No envíes contraseñas ni códigos de verificación de un solo uso.

Suscripciones y compras

Puedes restaurar una compra válida del App Store desde la pantalla de suscripción de la aplicación. Apple gestiona los cobros, las cancelaciones y las decisiones sobre reembolsos. Si nos escribes, incluye el nombre del producto y la fecha de compra, pero nunca datos de pago completos.

Seguridad, denuncias y apelaciones

Utiliza las opciones de bloqueo y denuncia de la aplicación si otra persona se comporta de forma abusiva o incumple nuestros Términos. Para consultar una denuncia, una decisión de moderación o una apelación, escribe al equipo de ayuda con el asunto «Safety review» e incluye solo la información necesaria para localizar el caso. Si alguien corre peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales.

Privacidad y eliminación de la cuenta

Puedes eliminar una cuenta con sesión iniciada desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, sigue las instrucciones de contacto de nuestra Política de privacidad.

Reservas de viajes

Speak·Meet·Travel te ayuda a buscar ofertas de viaje, pero el proveedor externo que aparece durante el pago gestiona la reserva y el cobro. Contacta directamente con ese proveedor para cambiar o cancelar una reserva o solicitar un reembolso.

Información del servicio

Speak·Meet·Travel está operada por APQART NORBERT CZARNEK, ul. Morelowa 4A/5, 30-222 Kraków, Poland. Consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Los documentos legales están disponibles actualmente en inglés.